Hotline téléphonique technique et assistance produit 24 mois pour gamme Otofix pour clients extérieurs

Hotline téléphonique et assistance technique 24 mois pour gamme Otofix (seulement la gamme diagnostic, exclusion IM1 et IM2) 

Cette assistance est réservée exclusivement aux personnes qui n'ont pas acheté le produit initialement chez nous . 

Que comprends t'elle ? 

- Une aide par téléphone sur l'utilisation de l'outil pendant 24 mois (téléphone non surtaxé) 
- Une aide sur les différents paramétrages de la tablette 
- Une aide en cas de difficulté sur l'exécution d'une fonction . 
- Prise en charge prioritaire dans la gestion SAV de votre demande . 

Ne comprends pas : 
- Une assistance sur l'analyse technique "métier" c'est à dire analyse du code défaut et proposition de solution .